Taylor Swift lucha por un cambio tras el problema de Ticketmaster en Eras Tour
Más fans de Taylor Swift están dispuestos a unirse a una demanda contra Ticketmaster tras su chapucera venta de entradas en EE.UU. para su gira 2023 Eras Tour.
Las entradas para los primeros conciertos de la estrella del pop en cinco años se pusieron en preventa en noviembre a través del sistema Verified Fan, al que se registraron más de 3,5 millones de personas.
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Se vendieron más de dos millones de entradas, pero con el sistema desbordado, Ticketmaster anunció la cancelación de un lanzamiento abierto previsto.
"Sinceramente, toda la experiencia fue extremadamente estresante y realmente inaccesible", dijo Shivani Dasani, una fan de Taylor Swift que se quedó sin entradas.
"Tenías cinco minutos para elegir tus asientos y para mucha gente las únicas opciones eran los asientos VIP de 800 dólares.
"Te enfrentas a la decisión de gastarte el dinero o correr el riesgo de no ver nunca a tu artista favorito en directo después de esperar siete horas.
"Es obvio que vas a gastar dinero que no tienes porque tienes pánico. Es depredador y es horrible".
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Muchos ni siquiera llegaron a la venta en Ticketmaster, tras lo cual las entradas se pusieron a la venta en sitios de vendedores secundarios con precios que alcanzaban los 22.000 dólares.
Más de dos docenas de fans de 13 estados han demandado a Ticketmaster y a la empresa matriz Live Nation por "fraude, fijación de precios y violación de las leyes antimonopolio" en relación con la gira Eras Tour.
La demanda presentada el 2 de diciembre en California acusa a Ticketmaster de "engaño intencionado" por el fiasco, afirmando: "Millones de fans esperaron hasta ocho horas y no pudieron comprar entradas como consecuencia de la insuficiente venta de entradas y otros problemas similares a la preventa anterior."
La abogada Jennifer Kinder dijo a TMZ el martes (6 de diciembre) que más fans están dispuestos a unirse a la demanda - y que ella no aceptará ninguna oferta de acuerdo.
"Los fans de Swiftie van a asegurarse de que se hagan cambios", dijo.
La demanda explica que Ticketmaster tiene un monopolio en el sector, explicando: "Como ningún otro recinto puede albergar a la mitad de gente que los estadios y recintos que trabajan a través de Ticketmaster, Taylor Swift y otros músicos populares no tienen más remedio que trabajar a través de Ticketmaster".
La demanda alega que, en lugar de tomar medidas para resolver estos problemas, Ticketmaster "ha tomado medidas para obtener beneficios adicionales de las entradas revendidas".
Se acusa a Ticketmaster de infringir la Ley Cartwright de California, que aborda los tratos exclusivos y la discriminación de precios, y la Ley de Competencia Desleal de California.
La demanda llega semanas después de que el Departamento de Justicia de EE.UU. anunciara que investigaría a Live Nation Entertainment por violación "antimonopolio".
En aquel momento, Live Nation declaró que "se toma en serio sus responsabilidades en virtud de las leyes antimonopolio".
Y aunque Dasani lo considera "admirable", no cree que la demanda sea "la solución al problema", que sólo puede arreglarse con "competencia real" al monopolio de Ticketmaster.
Como muchos fans, Dasani ha encontrado un gran consuelo en la música de Taylor Swift.
"Me pareció el espectáculo perfecto para la primera vez que la veía en directo", dijo Dasani. "Su música siempre ha significado mucho para mí, sobre todo en momentos difíciles de mi vida".
Tras la debacle de Ticketmaster, Taylor Swift acudió a sus propias redes sociales para pedir disculpas a los fans que se habían quedado sin entradas tras varias horas de espera o que no podían permitirse pagar precios desorbitados.
"Para mí es muy difícil confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y me resulta insoportable ver cómo se cometen errores sin posibilidad de recurso", afirmó.
"No voy a poner excusas a nadie porque les hemos preguntado varias veces si podían hacer frente a este tipo de demanda y nos han asegurado que sí.
"Es realmente asombroso que 2,4 millones de personas hayan conseguido entradas, pero me jode mucho que muchas de ellas sientan que han pasado por varios ataques de oso para conseguirlas".
Dasani está de acuerdo: "Conseguir entradas para ver a tu artista favorito tocar tus canciones favoritas en directo debería ser una experiencia agradable, debería ser emocionante".
Ticketmaster también publicó su propia disculpa tanto a Taylor Swift como a los fans, diciendo: "Queremos pedir disculpas a Taylor y a todos sus fans - especialmente a aquellos que tuvieron una terrible experiencia al intentar comprar entradas."
Alegó que su infraestructura técnica no era capaz de gestionar el volumen de solicitudes, lo que provocó un colapso del sistema.
Si tienen éxito, los demandantes quieren que se les imponga una multa civil de 2.500 dólares por infracción y que se cubran los honorarios de sus abogados. Ticketmaster ha negado prácticas contrarias a la competencia y niega haber violado acuerdos antimonopolio.
