Una aplicación de ligues se ve obligada a disculparse por una notificación

Jack'd se ha visto obligado a pedir disculpas después de que los usuarios recibieran una notificación de "todas las ondas importan", en referencia a las "ondas" que los usuarios pueden enviarse entre sí en la aplicación.

Jack'd, que atiende predominantemente a hombres homosexuales y no es ajeno a los escándalos, fue criticado el lunes por la noche (8 de marzo), después de que los usuarios empezaran a informar de que habían recibido una notificación en la que se leía: "Todas las olas importan".

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La notificación parecía un juego de palabras con el eslogan contra Black Lives Matter "todas las vidas importan" que, según el académico y experto en teoría racial crítica David Theo Goldberg, equivale a "desestimar, ignorar y negar la raza". Según Out, alrededor del 80% de los usuarios de Jack'd son personas de color.

Cariño, ¿qué es esto? @jackd ? pic.twitter.com/GMGQ6jsqqg

- CAR-MINE ? (@carminedavis) 9 de marzo de 2021

Un usuario de Twitter escribió: "¿Por qué estaría bien 'All Waves Matter'?

"¿Creen que es un buen momento para banalizar los movimientos sociales SABIENDO PERFECTAMENTE que esta no era la mejor idea que se les podía ocurrir?"

El equipo de Jack'd se vio obligado posteriormente a pedir disculpas en las redes sociales, pero afirmó que no sabía cómo se había enviado la notificación.

Decía: "Hola a todos, nosotros también vimos la notificación... y estamos trabajando para llegar al fondo de cómo sucedió esto. Mientras tanto, lo sentimos sinceramente. Esa declaración no es, ni ha sido nunca nuestra postura al respecto. #BLM".

Sin embargo, muchos de los usuarios de la aplicación acusan a la empresa de no responsabilizarse de sus actos.

La cuenta de Twitter @Grindrwhileblk escribió: "Las marcas tienen que dejar de intentar ser tan jodidamente monas cuando se trata de temas sociales. Punto. LO QUE OCURRIÓ fue que este mensaje fue propuesto, examinado y aprobado por un equipo sin ton ni son. No fuiste hackeado. Fue una decisión consciente. Deja de jugar en la cara de la gente. Si haces una estupidez, QUÉdate con ella. Aduéñate de ello. Todo lo que no sea eso es una cobardía".

Nada dice "manejo bien las críticas válidas" como bloquear una voz negra. pic. twitter.com/x4FNVfmNUu

- grindrwhileblack (@grindrwhileblk) 9 de marzo de 2021

El usuario de Jack'd Kodi Seaton, que dirige @Grindrwhileblk, dijo que la cuenta de Twitter de la aplicación le había bloqueado por su "crítica válida".

Más de 24 horas después del incidente de la notificación, Jack'd publicó un comunicado: "Queremos pedir disculpas incondicionales a nuestros miembros por esta notificación push.El proceso de redacción de las comunicaciones de marketing en Jack'd implica una lluvia de ideas, un taller y la aprobación antes de enviar los mensajes. En el caso de esta notificación, se celebró una sesión de brainstorming, en la que participaron miembros del equipo negros y POC, varias semanas antes, con la intención de idear mensajes que celebraran un movimiento sociopolítico que valoramos dentro de nuestra comunidad, Black Lives Matter, que fuera inclusivo de todas las vidas negras. Este proyecto debería haber sido descalificado durante esta sesión, pero fue añadido por error a una lista de mensajes aprobados".

El equipo de Jack'd dijo que había detenido el envío de la notificación tres horas después de que saliera por primera vez, cuando el equipo "reconoció el error en su inclusión y entrega".

"De cara al futuro, estamos trabajando para garantizar que todo nuestro equipo tenga una comprensión común de los problemas sociopolíticos que afectan a todos nuestros miembros globales", añadió.