Uber podría enfrentarse a una investigación por discriminar a sus trabajadores trans

Después de que una investigación periodística sacara a la luz las barreras a las que se enfrentan los conductores transexuales que trabajan para Uber, los abogados de la ciudad californiana han escrito a la aplicación de transporte compartido exigiendo una aclaración.

El año pasado, una investigación de Los Angeles Times descubrió que a algunos conductores trans y no binarios se les habían suspendido sus cuentas debido a los procesos de verificación de Uber.

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Los conductores trans y no binarios recordaron que sus fotos posteriores a la transición fueron rechazadas como "fraudulentas", lo que llevó a la suspensión de la cuenta e incluso a la prohibición permanente para algunos. Muchos lucharon por reactivar sus cuentas a través del proceso de apelación de Uber, a pesar de pasar horas intentando resolver el problema.

A algunos también les resultaba muy difícil solicitar un cambio de nombre a Uber, lo que les obligaba a mostrar sus nombres de pila. Esto dejó a los conductores con el temor de que pudieran ser delatados ante sus clientes, lo cual era especialmente preocupante dados los altos niveles de violencia transfóbica en los últimos tiempos.

Los abogados de la ciudad de Los Ángeles, San Fransisco y San Diego se unieron para exigir una aclaración a Uber. En su carta, los abogados argumentan que la supuesta conducta de Uber, tal y como se describe en la investigación del Times, podría "dar lugar a una responsabilidad en virtud de varias leyes contra la discriminación y de seguridad en el lugar de trabajo que estamos facultados para hacer cumplir a través de la Ley de Competencia Desleal de California", como "no proteger a los conductores transgénero de la violencia y el acoso".

Aunque Uber ha publicado varias declaraciones en las que promete facilitar el proceso de apelación y cambio de nombre a los conductores trans y no binarios, muchos siguen encontrando obstáculos.

En la carta, el abogado de la ciudad solicita a Uber que proporcione información sobre sus procesos de comprobación de antecedentes y verificación, así como sobre los procesos de apelación a los que pueden recurrir los conductores transexuales. También piden a Uber que aclare el proceso de cambio de nombre de los conductores transgénero y qué tipo de formación se ofrece al personal que se ocupa de esas revisiones.

En un comunicado, el fiscal de la ciudad de Los Ángeles, Mike Feuer, dijo: "Tenemos la intención de averiguar si los incidentes denunciados son errores aislados o forman parte de un patrón más amplio que excluye a algunos conductores transgénero de las oportunidades de compartir el viaje".

"Uber trata de hablar bien cuando se trata de la igualdad LGBTQ, pero tenemos serias dudas sobre si está fallando a los conductores transgénero".

En respuesta a la investigación original del Times, Uber dijo que asegurarse de que las fotos del perfil coinciden con los documentos de identidad del gobierno forma parte de las medidas de prevención del fraude y que estaba trabajando para reactivar las cuentas que fueron desactivadas.

"En ocasiones, las solicitudes pueden ser desviadas y dar lugar a una experiencia lamentable para el cliente que estamos trabajando para solucionar", dijo el portavoz Zahid Arab al periódico.

Arab dijo que Uber está trabajando para mejorar sus procesos "para ayudar a asegurar que el proceso de verificación de antecedentes se ejecuta como se espera para los usuarios transgénero y no binarios", y lamenta cualquier "confusión y dolor". Dijo que el personal está capacitado "para manejar todas las solicitudes con compasión, empatía y respeto".

En respuesta a la carta de los abogados, Uber dijo: "Reconocemos que para los conductores y repartidores transgénero y no binarios, el nombre y la foto de su documento de identidad no siempre reflejan su verdadera identidad, y nos tomamos en serio sus preocupaciones."

La compañía dijo que está revisando la carta de los abogados y que seguirá trabajando "para ayudar a garantizar que nuestra plataforma sea una experiencia inclusiva para todos".